1、抢客户是为经纪人输送精准买房客户的一款增值产品。
2、凡持有租售宝有效账号的经纪人，均可以登录租售宝APP参与抢客户，且每一位经纪人均可以查看所有待抢的客户基本信息。
3、每一位客户最多被2位经纪人抢客成功。
4、“我要独享”功能，只限于一位经纪人抢购，抢购后该客户即下架，不再展示此客户。
5、当经纪人抢客成功后，平台将为经纪人和客户之间绑定虚拟电话号码，经纪人可以通过租售宝app里的打电话功能致电客户。30天后，虚拟号码将自动解除绑定，即号码失效，无法继续使用。可以使用IM在线消息联系客户。
6、抢客户产品中展示的每一位客户的买房需求，平台客服将按照平台规则进行初步的人工审核，但本平台不对客户买房需求的真实性、及客户与经纪人的最终成交提供任何担保，若因房屋产权人或经纪人自身原因导致的争议或纠纷，本平台不承担任何责任。
注：杜绝任何外挂软件进行抢客，如有发现：首次进行警告并关闭抢客功能一天，累计达三次，则关闭账号；
二．优推类优惠劵使用分类
目前优推优惠券类型分为五类：通用券、品类劵、指定劵、限时劵、定位劵；
使用方式有三类：代金劵、满减劵、折扣劵；
1）通用劵：优推所有类别均可使用，等同于无敌券；
2）品类劵：购买优推8大品类（包括全市，小区，区属，版块，全部地铁，地铁线路，地铁站点，社区）中指定某一类或多品类可以使用，如仅限小区类别使用，则该优惠券只能适用于小区；
3）指定劵：购买指定商品时可以使用，如XX小区指定劵，则该劵只能用于XX小区，其它小区无法使用；
4）限时劵：购买指定时间内的商品时可以使用，如周一劵，则该劵只能用于周一，周二到周日不可使用；
三，优惠劵的获取和使用
优惠券主要通过活动获取；
1、获取的方式：
1）活动码兑换，经纪人参加活动获取专属优惠码，一个专属码只能兑换一次，兑换成功后兑换码自动失效；
兑换路径：登陆租售宝——个人中心——优惠券——输入兑换码——点击兑换——自动生成优惠券——在“可用优惠券”中查询即可——完成
2）系统触发自动发放，参加活动且符合活动规则，系统立刻自动发放对应劵至“可用优惠券”；
3）人工发放，经纪人参加活动且符合活动规则，人工将在活动结束后根据订单数据发放优惠劵至“可用优惠劵”；
2、优惠券使用：
使用前需要了解相关使用范围及规则，特别是指定劵、限时劵、定位劵；
1）优惠券内直接使用，点击立即使用；
2）优推购买后自动带出，选取的优惠券为系统默认最适合的优惠券，支持取消/勾选其他符合条件的优惠券；
四、优惠券使用注意事项
1、优惠券仅限购买租售宝内任意符合活动规则及要求的营销产品；
2、优惠券不支持任何形式的兑换，包括但不限于兑换为房豆、现金、其他类型优惠券等；
3、优惠券只支持一次性使用，不支持拆分、找零等，优惠券金额不足时，系统自动使用账户剩余房豆补足（余额不足则无法使用）；优惠券金额超出时，不找零；
4、优惠券一经使用，不支持任何形式的退还，如，订单支付时使用优惠券，取消订单，则优惠券不退，实际退还房豆=实际支付房豆*20%违约金（具体违约金数值以最新公示为准）；
5、所有的租售宝优惠劵皆有有效期，逾期未使用的优惠券视为主动放弃，不进行任何形式的补发、延期等；请注意在有效期内及时使用；
6、1张优惠劵仅限1张订单使用，优推同一类别内同一位置不同天数是为1张订单；
【审慎阅读】本协议是用户（以下简称“您”）与租售宝平台（网站http://nj.zsb.house365.com、http://we.house365.com及其客户端）所有者——江苏三六五网络股份有限公司（以下简称为“三六五”）之间就在线购买套餐服务等相关事宜所订立的法律协议，请您仔细阅读本协议，您点击”同意并继续”按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件；如您不同意本协议约定，应立即停止使用租售宝平台服务。
第1条 本平台服务条款的确认和接纳
1.1本平台的各项电子服务的所有权和运作权归三六五公司所有。您同意所有协议条款并完成点击确认程序，才能购买本平台各项套餐服务。您确认：本协议条款是处理双方权利义务的法律条款，始终有效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定。
1.2您点击同意本协议的，即视为您确认自己具有享受本平台服务、下单购买套餐等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。
1.3您可根据租售宝平台的服务类型和自身需求，在平台页面选择不同的充值渠道、充值类型，每次充值前，您应再次认真阅读并确保完全理解《租售宝在线购买套餐协议》的内容。您完成充值即视为您已理解并接受该协议的相关规定。
第2条 租售宝平台服务内容
2.1三六五通过互联网依法为您提供租售宝套餐购买、开通会员产品服务、单独购买房豆；房豆用于购买租售宝平台在线增值服务。您在完全同意本协议及本平台规定的情况下，有权使用本平台的相关服务。
2.2您购买打包套餐产品（亦称套餐产品，即会员产品、房豆和/或其他产品的组合）应遵循如下规则：（1）套餐产品有效期：该套餐中的所有产品（含房豆）有效期为套餐页面注明的有效期。（2）套餐中的房豆应在该套餐产品的有效期内消耗完毕，到期未能消耗完毕的房豆将自动清零。（3）套餐产品不可要求退款，也不可兑换成现金。
2.3您单独购买或充值房豆的，则（1）三六五向您服务账号内充入相应金额的房豆即已为您开通此产品服务。（2）您可将房豆用于如下操作：a.购买放心看；b.优推；c.淘客包；d.抢客户;e.抢房源;f.其他增值服务等。（3）非特殊说明有效期的，房豆有效期如下:a套餐房豆有效期：与购买套餐的到期日一致；b奖励的房豆有效期：所有付费套餐到期后+3天失效；c充值房豆（房豆包形式）有效期：购买后30天，当账号处于不使用状态，其到期时间正常消耗，不予延期;d保证金冻结的1500房豆申请解冻成功后的有效期与该经纪人当下所有付费套餐中最后的到期日一致;e因购买租售宝内产品退款/解冻等产生的房豆：与该经纪人 当下所有付费套餐中最后的到期日一致。（4）特殊有效期的，以房豆账户管理页面公示的为准。
2.4您使用房豆的服务属于自愿行为，您明确同意，不管以何种方式充值房豆后均不可要求退款，也不可兑换成现金，只能用于租售宝平台产品的消费抵扣。
2.5您余额账户处于余额不足状态时，将无法使用租售宝平台的在线增值产品服务；您重新充值足额费用后，账户将恢复使用。
您可自行登录租售宝平台查询充值、购买与扣费明细。您同意充值、购买与扣费明细以平台营销软件系统的统计为准。
第3条 您的权利和义务
3.1您承诺并保证：
（1）为自然人的，年满十八周岁，具备民事权利能力及民事行为能力；
（2）为企业法人、社会团体或其他组织的，系依照中华人民共和国法律设立的合法经营主体，拥有经营其业务所必须的一切资质和证照，并应根据三六五要求向三六五提供其资质证明文件（包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证（三证合一的提供其中一种即可）、特殊行业经营许可证（如房地产经纪机构备案证明）等）复印件（加盖公章）、扫描件均为原件的真实复制件，与原件内容、格式完全相符，并无任何增加、删减、修改或其他编辑等）；同时，如您为需要对新房进行推广的房地产开发企业，您需确保自身拥有《房地产开发企业资质等级证书》、《土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预售许可证》及国家相关法律法规规定的开发商在项目推广前应取得的其他文件，如您系需对新房进行推广的代理机构的，您需确认所发布房源楼盘具备合法有效的《商品房预售许可证》、您已经取得该楼盘开发企业给您的合法有效授权证明文件等；您承诺您指定的联系人全权代表您，并不因该联系人的变更而影响本协议的法律效力。
（3）如您系受您合作方（包括您的客户、关联公司或加盟商、其他合作方等，统称为“合作方）的授权委托租售宝平台提供网络推广服务的，您需确认已经取得了合作方的合法授权委托，且您应依法审查合作方使用租售宝平台服务发布推广内容所需的相关资质证明文件及权属证明文件并对审核结果承担责任。
（4）您应严格按照法律法规、本协议及租售宝平台的要求填写信息资料，并按三六五审核规则提供主体资格证明文件（包括但不限于公司营业执照/个人身份证/员工个人身份证/经纪人信息卡/名片等）、房源的合法委托授权书、有效联系方式、特殊从业资质等证明文件，并保证所提供信息资料和证明文件真实、有效、合法，不得冒用、盗用、仿造、变造或存在其他提供虚假资质证明文件的情形。如您未能提供或提供的证明文件不符合三六五审核规则要求的，三六五有权拒绝为您开通服务；如您以虚假、未成年人或其他假冒资质证明文件通过三六五审核被三六五事后抽查发现的，自发现之日起三六五有权随时停止为您提供服务；如您在使用租售宝平台服务过程中需变更实际使用主体或需变更主体性质的，您需提供变更前后主体的有效关系证明，经三六五同意且对变更后主体的资质证明文件审核通过后方可变更，如三六五不同意或变更后主体的资质经审核不通过的，则不得变更。三六五仅对您提供的证明文件进行形式审核，如服务开通后经由第三方（包括其他用户、权利人、国家监管机关或司法机关的通知、裁决等）投诉举证您的信息资料/资质证明冒用、伪造或侵犯他人合法权利而您未能及时自证的，三六五有权冻结您的账号、终止提供服务并要求您承担违约责任。
（5）您可使用租售宝平台服务账号和密码登陆租售宝平台自行编辑、发布、展示推广信息（由文字、图片、链接、页面等组成的推广物料）并有权随时更新、修改后重新发布。三六五仅为您提供互联网信息发布空间及技术服务，三六五对您发布信息的操作不具有任何控制权/决定权。您应妥善保管租售宝平台服务账号和密码，不得将账号、密码和验证码透露给任何第三方或提供给第三方使用。
第4条三六五的权利和义务
4.1三六五有权在服务器上保留您提交的信息，并使用您提交的联系信息与您联系。同时，三六五承诺不公开您的信息，除非您授权三六五公开，或相应的法律及程序要求三六五提供您的信息。
4.2三六五有义务按本协议约定为您提供服务，三六五已获得必要的许可和授权。
4.3三六五仅为您提供互联网信息技术支持及服务，不对您提交的资料文件及发布信息内容承担任何保证责任。当发生第三方投诉您发布的图片虚假、价格虚假、房源描述与房源本身不符等任何违规行为时，您应独立承担全部责任。
4.4三六五有权：
1）三六五有权根据产品政策或软件功能等要求您修改所提交的房源信息，对于三六五经过审核后认为不符合发布要求的，三六五有权拒绝为您继续提供服务。
2）三六五保留随时调整信息展示位置和页面、页面规格和形式等的权利而无须事先得到您的同意，也无须提前告知您，您在此知悉并同意按照上述约定的调整或修改。您同意，三六五没有义务对所有软件服务类型的分类及其详细内容，提前告知义务，而且三六五有权对相关的信息予以保密。
3）指定信息的点击次数以租售宝网络营销软件的统计数据为准。
4）三六五保留在任何时候自行决定对租售宝平台及其相关功能、应用软件变更、升级、修改、转移的权利。三六五进一步保留在租售宝网络营销软件中开发新的模块、功能或其它语种服务等的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供，除三六五另有说明外，仍适用本协议。
5）三六五在任何情况下都无需向您或第三方在使用租售宝平台服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。
6）三六五有权不定期对<365租售宝>中介信息发布平台、技术服务内容、套餐内容、价格、平台运营规则、房源发布与展示规则等进行更新升级与调整等，您在收到三六五相关调整通知后继续使用本平台的，视为同意并接受上述内容。如您不接受<365租售宝>调整，需在三六五相关通知规定的时间内提出书面协商申请，经三六五确认后，您不再享受本合同约定的优惠折扣，双方按照您前期已使用情况重新核算折扣，核算完毕后三六五退还剩余费用（如有），若经核算已支付费用不足以支付重新核算的服务费，您应向三六五补足。
4.5您违反法律法规及本协议任一条款约定损害三六五利益、商誉和品牌形象的，三六五有权随时单方终止本协议，追究您的违约责任并要求赔偿由此给三六五造成的全部损失。如因您的原因造成三六五被第三方要求赔偿或发生纠纷、诉讼的，您应向三六五全额赔偿损失。
第5条 本协议的组成、变更及生效
5.1您确认租售宝平台将有权对您提交的资质和相关内容进行审核，您了解并同意，如您提交的资质虚假或者您的推广内容违反国家法律法规的相关规定或者违反三六五的审核规则，三六五将有权拒绝为您提供服务。
5.2三六五有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整需要不时地制订、修改本协议及/或相关规则，并以平台公告的方式进行公示。如您继续使用租售宝平台服务的，即表示您接受经修订的协议和规则。如发生有关争议时，以最新公示的《租售宝在线购买套餐协议》为准。
5.3 您遵守本协议相关约定的同时，也应遵守365淘房网站（http://house365.com/）相关协议约定，包括但不限于用户服务协议、隐私权保护政策等。
6、甲方不可发布虚假信息，若有发现，乙方有权立即删除并予以警告；甲方若有发布虚假信息2次及以上，乙方有权对违规经纪人等级做下调处理直至永久关闭甲方租售宝账号。
7、甲方及其经纪人在使用乙方平台提供信息发布过程中，需遵守乙方平台规则、服务协议等，违反平台相关规则恶意辱骂、骚扰、中伤客户或进行其他的人身攻击、言语攻击的，若发生客户投诉，乙方有权予以警告，若发生两次以上投诉或造成客户人身伤害的，乙方有权永久关闭甲方租售宝账号，且由此产生的侵权责任全部由甲方承担；违反平台规则其他内容的，乙方有权视情节轻重选择警告或直接永久关闭甲方租售宝账号，且由此产生的责任由甲方承担。
四、生效日期
1、2019.12.20日
1、您可以在租售宝后台通过点击【问答】进入365问答频道
2、问答频道分为三个板块：待解决问题、全部问题和我的回答
待解决问题：此板块为等待解决的问题汇总
全部问题：此板块为已解决和等待解决的问题汇总
我的回答：此板块为账号本人回答过的问题汇总
3、问答频道三个板块都设置了分类搜索功能，您可以通过搜索功能查找您感兴趣的问题类型来回答
4、回复问题可以直接在【待解决】页面选择问题，点击【查看详情】直接对问题进行回复和提交
5、您可以在【我的回答】中查看到自己回复过的所有问题
6、回复规则：
回复时注意不要携带违规字句，涉及不健康的信息，植入广告、他网链接以及答非所问类的回复，如：不知道、不清楚之类，均会造成您的回复在审核时不被通过，情节严重者将禁言3天。
审核时间：周一~周五：9：00-17：00（正常工作日，当天审核）
7、展示位获取规则：
①小区频道详情页，地图下方右侧的小区问答展示问答频道中相关本小区最新两道问题，这两道问题的最新回复者将获得小区频道中【小区问答】展示位
此展位展示经纪人头像、姓名、电话
②打开小区问答详情页，展示问答频道相关本小区的所有问题，最新问题排在最前
红框所示为本小区问答中最新问题回复者获得的【回复者】展示位
此展位展示经纪人姓名，并可点击进入【经纪人店铺】
粉框所示为本小区问答中最新的4位最佳答案回复者获得的【问答专家】展示位
此展位展示经纪人头像、姓名、电话、公司、等级，并可通过点击头像进入【经纪人店铺】，点击门店名进入【门店店铺】
③刚刚做出回复的四位同学也会获得问答频道【TA们刚刚回答了问题】展示位
此展位展示经纪人头像、刚回复的问题，并可通过点击头像进入【经纪人店铺】
④有效回复者将在该问题内容页的答案后获得永久展示，回复越多获得的展示机会越多
此展位展示经纪人头像、姓名、电话、公司，并可通过点击头像进入【经纪人店铺】
⑤最佳答案回复者，还能额外获得该问题内容页中的两条房源展示位
此展位展示房源为永久展示，最新更新，并可通过展示房源点击进入房源详情页
365问答频道是您提升等级的捷径，来过问答频道的小伙伴们都知道，免费拥有多处展示位，增加自己的曝光率，打开成交之门！
1.在线支付的方式有哪些 |
| 为了方便您充值，我们提供多种在线支付方式供您选择 |
| (1) 网上银行：支持网银充值及购买，即时到账。您可以在银行柜台开通银行卡时，同时开通网上支付功能。（仅PC） |
| (2) 支 付 宝：支持支付宝余额、银行卡、信用卡快捷等方式的充值及购买。（仅租售宝APP） |
| (3) 微信支付：支持微信支付（仅租售宝APP） |
| (4) 银联在线：支持网上银行，也支持储蓄卡、信用卡的快捷支付。（仅PC） |
2.充值后如何消费 |
| 充值完成后，所充房豆将进入您的房豆值，使用房豆来购买需要的服务即可。 |
| 账户将按对应服务的扣费标准从中扣取账户余额。账户余额累计，有明确的消费记录。 |
3.网银使用须知 |
| 如何开通网银？ |
| 尽量使用ie浏览器 ,过程中请勿按浏览器”后退”键 ,提交支付后，将转入银行的网站，请根据页面提示操作。 |
| 如果提交后页面打不开，可以尝试： |
| 1.过3分钟后再刷新页面 |
| 2.清理IE缓存 |
| 3.卸载第三方的IE工具条等插件 |
| 4.换个浏览器或换个上网环境 |
|
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Q1：ATM密码和网上交易密码？
ATM密码就是用银行卡本身的密码，网上交易密码是登录网上银行后，进行网上交易、功能设置时使用的。但有些网上交易密码就是ATM密码，具体要看银行的规定。
Q2：在支付时输入了我的银行卡号和密码但是为什么被拒绝？
1、您的银行卡还未开通网上支付功能；（请您按照各银行的开通方式及时开通）
2、您所持的银行卡不在该银行支持的地域范围之内；（请更换银行卡支付）
3、您的银行卡已过期、作废或已被挂失；（请到银行柜台重新办理）
4、您的银行卡内的余额已不足或小于您要购买的商品价格；（请及时充值）
5、您输入的银行卡号或密码有误；（请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码，请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。）
6、银行的系统在链接时出现异常或当时网络链接出现问题（请稍后再试）
Q3：为什么我在支付时会看不到银行信息页面，如何解决？
可能是由于您使用了弹出窗口拦截功能，为了确保您在支付完成后能够看到银行的支付信息和商家支付成功的界面请您在支付的时候务必要关掉诸如3721、google、IE、等拦截弹出窗口软件。
如何关闭拦截弹出窗口功能？（1）WINXPSP2操作系统
步骤1：点击浏览器上方“工具”菜单，选择“弹出窗口阻止程序”进行设置。
步骤2：选择“关闭弹出窗口阻止程序”，即关闭窗口拦截功能。
（2）3721上网助手
步骤1：点击浏览器右上方“上网助手”的下拉菜单。
步骤2：选择“广告拦截设置”。
步骤3：弹出“广告拦截设置”页面，显示拦截广告类型，取消“拦截弹出广告”，即关闭窗口拦截功能。
（3）百度搜霸
步骤1：点击浏览器右上方“广告拦截”下拉菜单。
步骤2：直接点击“拦截弹出广告”，即取消窗口拦截功能。
（4）google工具条
步骤1：点击浏览器上方中间位置的“*个已拦截”的图标。
步骤2：图标变为“允许显示网站的弹出式窗口”，即取消了窗口拦截功能。
（5）MSN工具条
步骤1：点击浏览器右上方的“已经阻止了弹出窗口的显示”图标。
步骤2：图标变为“允许显示”，即取消了窗口拦截功能。
Q4：为何有的银行不允许我输入银行密码，如何解决？
这是由于银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，这时您只需要安装一下ActiveX插件即可解决问题。
打开任意IE浏览页点击工具——internet选项——安全——自定义级别——运行ActiveX控件和插件——启用。然后在银行支付界面点击安装ActiveX插件提示栏后安装即可。
Q5：打开支付页面，提示”该页无法显示”或空白页，可能是什么原因？
未升级IE浏览器，致使加密级别过低，无法进入银行系统。
上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件请更换一种上网方式或环境。
偶尔网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能浏览器设置了缓存，请在IE菜单–工具–Internet选项–点击“删除cookies”和“删除文件”，来清除临时文件。
| 1、网上支付支持的银行卡种 | ||
| 银行名称 | 覆盖区域 | 受理卡种 |
| 中国银行 | 上海市 | 长城卡（信用卡） |
| 中国银行 | 广东省（除深圳） | 长城卡（信用卡） |
| 中国银行 | 广州 | 长城卡（借记卡） |
| 交通银行 | 全国 | 太平洋卡（包括借记卡和信用卡） |
| 上海浦东发展银行 | 全国 | 东方卡（包括借记卡和信用卡） |
| 中信银行 | 全国 | 理财宝卡（包括借记卡和信用卡） |
| 中国民生银行 | 全国 | 民生卡（借记卡） |
| 中国光大银行 | 全国 | 阳光卡（包括借记卡和信用卡）、活期一本通 |
| 深圳发展银行（暂停） | 全国（暂停） | 发展卡（借记卡）（暂停） |
| 华夏银行 | 全国 | 华夏卡（借记卡） |
| 广东发展银行 | 全国 | 理财通卡（包括借记卡和信用卡） |
| 上海农村商业银行 | 上海市 | 如意卡（借记卡） |
| 中国工商银行 | 全国 | 牡丹卡（包括借记卡和信用卡） |
| 中国农业银行 | 全国 | 金穗卡（包括借记卡和信用卡） |
| 中国建设银行 | 全国 | 龙卡（包括借记卡和信用卡，含双币种信用卡） |
| 招商银行 | 全国 | 一卡通卡（包括借记卡和信用卡） |
| 兴业银行 | 全国 | 兴业卡（借记卡）、兴业e卡 |
| 顺德农村信用合作社 | 顺德 | 顺德卡（借记卡） |
| 邮政储蓄 | 全国 | 邮政绿卡 |
| 广州市商业银行 | 广州 | 羊城万事顺卡（借记卡） |
| 广州市农村信用社合作联合社 | 广州 | 麒麟卡（借记卡） |
| 北京银行（暂停） | 北京（暂停） | 京卡（暂停） |
| 温州市商业银行 | 温州 | 金鹿卡 |
| 2、网上支付的流程 | ||
| 1、选择您要购买的服务套餐。 | ||
| 2、确定服务开通的日期并提交订单。 | ||
| 3、进入银联网上支付平台，选择银行卡种，向相应银行网关发送支付请求。 | ||
| 4、自动登录相应银行支付网关界面。 | ||
| 5、持卡消费者输入卡号、密码等相关信息开始在线支付。 | ||
| 6、在线支付完成后，银行反馈支付结果并将货款转入在线支付平台。 | ||
| 7、支付平台向公司发送支付结果，并通知其处理订单。 | ||
| 8、公司根据反馈的支付结果为消费者提供服务。 | ||